Nos services Ménage & Repassage Une vie entre travail et enfants ? Vous n’avez plus le temps ou l’envie de passer des heures au ménage et préférez profiter de ce(ux) qui compte(nt) pour vous ? Vivabene vous propose donc ses services de repassage et de ménage à domicile à Auxerre et Sens

• VIVABENE propose systématiquement une visite à domicile gratuite et sans engagement. Cela permet d’échanger avec vous sur vos besoins, vos priorités et vos attentes pour vous apporter la meilleure réponse adaptée par une offre sur mesure et personnelle. 
• Nous vous présentons également notre exigence en termes de recrutement de nos aides ménagères (exclusivement en CDI !), notre vision du service pour vous libérer de toutes contraintes et faciliter votre quotidien. Pendant le rendez-vous un devis avec tous les éléments et en toute transparence, vous permettrons de faire le bon choix de votre partenaire de confiance pour prendre soin de votre intérieur.
• Lors de la première intervention, nous venons présenter l’intervenante qui vous est dédié et lui présenter la maison et les consignes définies ensemble lors du rendez-vous initial.
• Votre intervenante dédiée apprend vos habitudes, vos exigences et connait les spécificités de votre logement pour adaptée en permanence ses interventions.

VIVABENE propose toujours une intervenante dédiée, car même une professionnelle aguerrie est plus performante en connaissant les spécificités de votre logement, vos habitudes et vos exigences. Elle sait ce qui compte pour vous et vous fait plaisir sans que vous ailliez à le demander !
Elle est ainsi impliquée et gagne votre confiance et votre reconnaissance.
 

Parce que chaque logement est différent, que les matériaux peuvent être spécifiques et que nous respectons vos habitudes, nous utilisons vos produits. VIVABENE vous conseilles sur les meilleurs produits pour un résultat parfait et minimiser les risques pour votre famille, nos intervenantes et vos compagnons à quatre pattes. 

Pour la sécurité et le confort de nos intervenantes, nous leur fournissons des chasubles et des chaussures de grande qualité adaptées à leur métier et aux postures de celui-ci.

Oui, toutes nos prestations sont résiliables sans délais et sans préavis, chez VIVABENE votre satisfaction est plus importante que les conditions générales de ventes ! Que votre besoin évolue ou que vous changiez de région nous facilitons, sans démarche contraignante, chaque étape de notre collaboration et votre quotidien.
Cependant pour annuler une prestation, un délai de 8 jours est demandé afin de proposer le créneau à un éventuel client qui souhaite une prestation spécifique. 

Dès le premier rendez-vous VIVABENE vous remet un devis détaillé du coût de la prestation adaptée à votre demande. En toute transparence, vous avez les éléments pour prendre votre décision. Le devis proposé présente également les aides potentielles dont vous pouvez prétendre et l’estimation du crédit d’impôts ou de l’avance immédiate de crédit d’impôts si vous êtes éligible.
Les tarifs proposés inclus tous les frais directs et indirects vous permettant une parfaite maîtrise de votre budget. La facturation tient compte de la réalité des interventions chaque mois pour que votre budget soit optimisé.

Oui, les prestations de VIABENE ouvrent droit au Crédit d’impôt (selon les conditions en vigueur de l'article 199 sexdecies du CGI)

• Le crédit d’impôt de 50 % sur les prestations réalisées par VIVABENE est appliqué et vient réduire le montant de votre imposition sur le revenu.
• VIVABENE propose depuis 2022, l’avance immédiate de crédit d’impôt, ce qui vous dispense d’avancer la part du crédit d’impôt (vous ne payez directement que le reste à charge). 
  Par exemple, si votre facture mensuelle représente 500,00€ vous ne paierez réellement que 250.00€ pour la régler.
• Vivabene accompagne les clients dans les démarches pour obtenir ces aides. 

Oui, toutes nos prestations sont résiliables sans délais et sans préavis, chez VIVABENE votre satisfaction est plus importante que les conditions générales de ventes ! Que votre besoin évolue ou que vous changiez de région nous facilitons, sans démarche contraignante, chaque étape de notre collaboration et votre quotidien.

Les intervenantes sont salariées de l’agence VIVABENE, nous avons une assurance Responsabilité civile pour les dommages qui pourrait être causé pendant les interventions. Rassurez-vous cela est extrêmement rare que cela soit nécessaire ! Les interventions sont réalisées par des professionnelles formées et accompagnées qui travaillent avec minutie, dextérité et compétences.

Nous définissons ensemble la fréquence optimum d’intervention en fonction de votre exigence et de la taille de votre logement, cependant une fréquence hebdomadaire est recommandée pour une pleine satisfaction et vous décharger de votre plage de la semaine consacrée au ménage.

VIVABENE ne propose que des interventions sur mesure adaptée à votre logement, à vos exigences et à votre besoin. Lors du rendez-vous initial, gratuit et sans engagement, nous définissons les priorités, les tâches courantes et les tâches approfondies pour que votre logement soit propre en profondeur. 
Cependant votre intervenante dédiée tient compte de vos demandes spécifiques en fonction de vos besoins, notamment pour les chambres d’amis, le nettoyage du réfrigérateur ou tout autre choses importante pour vous, rentrant dans le champ de nos compétences.

Choisissez ce qui vous convient le mieux :

• Par téléphone, en contactant le 03 45 02 14 46
• En cliquant sur les boutons actions ‘’ Nous écrire ‘’ ou ‘’Prendre rendez-vous’’ ou depuis la page contact de notre site internet www.vivabene.fr 
• Par mail, suivant votre lieu de résidence : auxerre[at]vivabene.fr ou sens[at]vivabene.fr 

Nous vous proposerons un rendez-vous gratuit et sans engagement directement à votre domicile pour répondre à toutes vos questions (dans la limite de nos zones d’intervention).

Oui, nous acceptons les CESU préfinancés papiers ou dématérialisés pour tous les services que nous proposons. L’agence est à votre disposition pour vous aider sur ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter.
Petite précision, nous parlons de CESU préfinancés par votre entreprise ou le Comité d’entreprise. Il ne faut pas confondre avec le CESU déclaratif qui correspond à l’emploi direct d’un salarié en qualité de particulier employeur.

Oui, vous pouvez annuler une prestation 8 jours minimum avant la date prévue pour ne pas être facturé. En deçà, si l’annulation est due à une hospitalisation, vous ne serait pas facturée. En tout état de cause, si une prestation annulée doit être facturée, elle fera l’objet d’une rémunération pour l’intervenante et lui assurer une digne rémunération.

Pour les prestations de ménage et de repassage ou pour la garde d’enfant, la durée minimale par intervention est de 2 heures consécutive. 
Pour l’accompagnement des personnes fragiles, seniors ou en situation de handicap, dans l’accomplissement des actes essentiels à la vie courante, la durée peut être réduite à 30 minutes par intervention en fonction du plan d’aide défini.
La durée des interventions implique un équilibre entre les besoins de nos clients et la qualité de vie de nos intervenantes pour leur permettre de réaliser un travail qualitatif, gratifiant et à la hauteur de leurs compétences. C’est un élément essentiel dans la fidélisation et l’épanouissement des équipes sur le terrain qui garantit la satisfaction de nos clients.

Tous nos salariés sont équipés d’un téléphone professionnel permettant à l’aide d’un QR-code laissé à votre domicile de scanner à leur arrivé et à leur départ les interventions réalisées pour vous. Les informations recueillies permettent d’établir une facture juste des prestations et une rémunération juste de nos intervenants.
Ce système fiable, efficace permet l’optimisation du travail administratif de l’agence et une parfaite transparence de la facturation.